Workshop Governança Hoteleira da ABG NACIONAL – Junho/2019

A ABG estará promovendo o 1º Workshop de Governança Hoteleira de Maceió – A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GOVERNANÇA HOTELEIRA E A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO.

Você é nosso convidado! Confira a programação do workshop e faça já seu credenciamento.

LOCAL, DATA E HORÁRIO

Quando: 27 de junho 2019
Horário: 08h30 às 18h00
Onde: Maceió, AL
Local: RITZ LAGOA DA ANTA HOTEL & SPA

PÚBLICO ALVO

Governantas, gerente de hospedagem, operacional, gerente geral, recursos humanos proprietários, todos os gestores dos diversos meios de hospedagem e professores de cursos de hotelaria.

INVESTIMENTO

2 kg de alimentos

CREDENCIAMENTO

As credenciais estão esgotadas!

PROGRAMAÇÃO

INFORMAÇÕES

Contato direto: (21) 99500-9726 (WhatsApp)
ou E-mail:  abg@abgnacional.com.br

PERFIL DO PALESTRANTE

Administradora de empresas, profissional com mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro, liderando grandes equipes em hotéis de nível quatro e cinco estrelas, foi responsável pela implantação da área de governança / hospedagem em hotéis de médio e grande porte, de redes nacionais e internacionais, como a Rede Windsor de Hotéis e Sheraton. É palestrante, consultora especializada em hospitalidade e atua como auditora de qualidade, processos, mapeamento e no diagnóstico de empresas que desejam fazer a implantação ou reestruturação de processos e serviços com alto valor agregado.

Com forte atuação na área de treinamento e desenvolvimento de pessoas, atuou na formação de muitas equipes para área de atendimento, em conformidade com os PRINCÍPIOS DE HOSPITALIDADE. Para áreas operacionais, foi além, criou uma metodologia de resultados para desenvolver equipes de alta performance.

É autora do Método ABC de Housekeeping, amplamente testado e validado com alto desempenho para a operação do setor hoteleiro, na execução nos processos operacionais de higienização, limpeza e arrumação de Uh´s (unidades habitacionais / apartamentos).

Tem larga experiências na aplicação da metodologia Six Sigma, na implantação de projetos de qualidade, na gestão de pessoas e processos. è responsável pelo desenvolvimento de programas de treinamentos e qualificação profissional para o setor hoteleiro com abrangência nacional, a realização de workshop´s e simpósios para fomento à profissionalização, formação e aperfeiçoamento técnico dos líderes e gestores operacionais que atuam na governança hoteleira e interessados no setor.

Em busca da profissionalização, fez a condução de várias pesquisas para melhoria contínua dos processos operacionais da área de governança e assim trazer para essa área, um modelo de gestão profissional.

APOIADORA DO EVENTO

MANTENEDOR NACIONAL DA ABG

MÍDIA DO SETOR E PARCEIROS ABG

APOIO INSTITUCIONAL