Data: 10 a 13 de setembro de 2019
Horário: Terça a Sexta, das 13h às 21h
Local: São Paulo Expo – São Paulo/SP
Endereço: Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5 – Água Funda

Workshop de Governança Hoteleira promovido pela ABG na Equipotel

A ABG –Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria, marca presença em 2019 na EQUIPOTEL SÃO PAULO que acontecerá de 10 a 13 de setembro no São Paulo Expo – Rodovia Imigrantes, km 1. Realizará gratuitamente para seus associados e participantes da feira um Workshop de Governança Hoteleira, com conteúdo dedicado a profissionalização do setor, que será realizado no dia 13/09 – das 15h às 19h.

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A programação contempla temas como Os Princípios da Hospitalidade para um Atendimento de Excelência, apresentando conceitos de valor e as melhores práticas do setor. Esse tema também leva uma abordagem focada na mudança de comportamento das equipes para excelência do atendimento a superação das expectativas do cliente para promover o encantamento.

A Profissionalização da Governança Hoteleira é o segundo tema abordado e busca sensibilizar o setor para o atingimento de melhores resultados a partir da melhoria da formação técnica das equipes operacionais. O método ABC de Housekeeping será apresentado como um grande aliado a melhoria da qualidade e produtividade das equipes. O uso de novos materiais e equipamentos, somados à técnica complementam os processos de qualificação operacional que será apresentado.

A padronização de serviços a gestão de processos e da qualidade, são ferramentas que os gestores do setor de Governança prescindem para sair do modo intuitivo de trabalhar e adotar um modelo de gestão profissional. A gestão de processos promoverá uma transformação no modo de trabalho da Governança e os resultados práticos desse modelo de gestão profissional serão perceptíveis pelos resultados na satisfação das equipes e dos clientes, na redução de falhas, aumento da qualidade e produtividade.

O desenvolvimento das lideranças e a profissionalização no setor de governança precisam caminhar de acordo com a nova exigência do mercado, que busca um novo perfil profissional. Essa abordagem chama a atenção e propõe uma reflexão aos profissionais que atuam ou os que desejam atuar na área de governança para suas oportunidades e empregabilidade nos próximos anos.

• Público-alvo: todos os profissionais e interessados na gestão operacional no setor de hospitalidade
• Palestrante: Maria Jose Dantas – presidente nacional da ABG e diretora da Governança.com consultoria

Sobre a Equipotel

A Equipotel é o evento sinônimo de hospitalidade no Brasil e na América Latina.

Um ambiente propício para encontrar soluções para o primor na habilidade de gerir o seu negócio e acolher o seu cliente.

Com uma ampla exposição setorizada, uma vasta oferta de experiências e uma extensa programação de conteúdo, a Equipotel se consolida como o destino certo para aqueles que oferecem produtos e serviços relacionados à arte de receber bem.

Setores do Evento

Todos os setores da hospitalidade estão representados na Equipotel:

Perfil do visitante

Proprietários e gestores de toda a Indústria de Hospitalidade encontram-se na Equipotel!

Meios de hospedagem (Hotel, Flat, Resort, Motel, Pousada, Hostel e Acampamento)
Bar e Restaurante
Hospital
Spa
Arquiteto e Designer de Interiores
Construtora
Representante Comercial
Coletividades (Condomínios, Shoppings, Clubes e Academias)
Distribuidor e Atacadista
Varejista